Soovisime selgitada välja, mida kliendid meis kõige enam hindavad ning millised on meie rahulolevaimad kliendid. Ehk siis millised on meie toote parimad omadused ja millisele sihtgrupile see kõige paremini sobib. Kasutasime Mickrolink'i Soovitusindeksi teenust. Lisaks standardküsimusele, kas soovitaksite teenust sõbrale või kolleegile, sõnastasime teise küsimuse nii: „Mis on peamine põhjus, mille pärast te meie teenuse eest maksate?“. Üsna otsekohene, peab tunnistama.