• Eesti keeles
  • На русском

Нашими услугами пользуются

домов в Эстонии

Вопросы и ответы

Здесь найдете ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.

Только лично придя на место :-). Только через регистреацию по ID-карте или интернет-банку мы можем быть уверены, что имеем дело с данным лицом. По другому нельзя, ведь зарегистрированный будет иметь доступ к личным данным владельца квартиры.

Если пользователь попытается получить доступ к данным, на которые у него нет прав, или безосновательно будет нагружать систему, то отвечает он лично. Если зарегистрированный пользователь повредит данные товарищества, к которым у него был доступ, то ответственность будет лежать на нем и на том, кто наделил его этими правами.

Если в дальнейшем планируете входить только по ID-карте, то назначать пароль не надо. Если у пользователя отсутствует пароль, то от его имени нельзя войти ни под одним паролем.

Для просмотра связанных с Вами данных квартиры и товарищества Ваш личный код должен быть связан с Вашей квартирой. Советуем обратиться к должностному лицу товарищества с просьбой проверить правильно ли введен ваш личный код и есть ли у вас права доступа.

Свой аккаунт можете удалить в меню "Настройки". Будут удалены Ваши контактные данные, которые были введены в настройки. Позже, если возникнет желание, их можно ввести снова. Ваши данные у товарищества сохранятся.

Прежде всего нужно зарегистрироваться в качестве пользователя с помощью ID-карты, Mobiil-ID или интернет-банка. Затем появится возможность создать себе пароль. Если Вы забыли свой пароль, то пройдя по ссылке Забыли пароль?, можно пройти несложную процедуру его восстановления.

Если вход или регистрация нового пользователя с помощью ID-карты не удается, то можно закрыть окно операции и попытаться повторить процедуру заново. Это иногда решает проблему.Если по прежнему не получается войти с ID-карты, тогда мы советуем следующее: 

  1. Закрыть ВСЕ окна браузера, запустить утилиту (программу) ID-карты, убедиться, что считывание данных с ID-карты проходит успешно, закрыть утилиту ID-карты, открыть окно браузера и первым делом попытаться войти в korteriyhistu.net. 
  2. Если предыдущая процедура не помогает, то советуем перезпустить компьютер и, открыв браузер, первым делом попытаться войти в korteriyhistu.net. 
  3. Если и это не поможет, советуем обновить программу ID-карты. Это можно сделать пройдя по адресу http://installer.id.ee/. По возможности предварительно удалите старую версию программы.
  4. Если это тоже не поможет, обратитесь за помощью по телефону поддержки ID-карты 1777 или через службу поддержки.

Как правило, посылаем договор на подпись в течение пары рабочих дней. Если прошло больше недели, а договора все нет, напишите об этом на адрес lepingud@korteriyhistu.net. Заодно проверьте, утвердили ли вы договор в интернете.

Вариант расценок, на который ссылается договор, можно взять на странице расценок и дигитально подписать.

Если Вы уверены, что не будете пользоваться программой, то желательно удалить зарегистрированное товарищество. В то же время, обязанности это делать у Вас нет. Если у нас возникнет потребность удалить товарищества, у которых длительное время не было активности в нашей среде, то мы обязательно дадим об этом знать заранее.

Если желаете закончить договор, то выберите в "Общие данные" "Договоры", нажмите на договор и на кнопку "Расторгнуть договор".

Для этого в данных товарищества нужно нажать на кнопку "Изменить", оставить пустой ряд в графе выбора договора и сохранить изменения. Тогда, начиная со следующего месяца, данное товарищество больше не будет связано с Вашим договором и не сможет открыть новый период.

Если по истечении бесплатного трехмесячного периода договор не будет заключен, то нелья будет открывать новые периоды. Данные прошлых периодов, и их изменение, по прежнему будут доступны.

Да, выберите в меню "Общие данные", а затем "Договоры" и добавьте новый договор (утверждать не наужно). После можно будет ознакомиться с документом, нажав на кнопку "Смотреть текст договора".

Смену пакета можно оформить изменив контактные данные договора. В окне "Общие данные" в разделе "Договоры" нужно нажать на название договора и на "Изменить контактные данные", после чего появится возможность изменить в числе прочего и используемый пакет. Плата за следующий месяц будет расчитана соответственно новому пакету. Вводить данные можно будет сразу после утверждения изменений.

При регистрации нового товарищества услугами korteriyhistu.net можно в течение 3-х месяцев пользоваться в полном объеме бесплатно. Если по окончании бесплатного трехмесячного периода возникнет желание продолжать пользоваться системой, то нужно будет заключить договор. В случае, если Вы не желаете продолжать, то не нужно ничего предпринимать, просто станет невозможно добавлять новые периоды. Доступ к имеющимся данным и бесплатным возможностям программы по прежнему сохранится.

Начиная с момента утверждения договор находится в процедуре подписания и с этого момента Вы можете пользоваться системой.

Отсчет бесплатного периода начинается с момента регистрации товарищества.

Все варианты возможны и в принципе можно не сдать в аренду, а продать продукт korteriyhistu.net. Eсли есть интерес, то свяжитесь с нами по адресу info@korteriyhistu.net.

На практике более распространен вариант, где управляющая компания платит сама и учитывает месячную плату за korteriyhistu.net в цене своих услуг. Если договор заключает управляющая компания, то цена услуги будет ниже и мы добавим ее название на нашу домашнюю страницу в список партнеров. Бесплатный трехмесячный пробный период будет действовать в случае с первым товариществом. Если управляющая фирма заключает договор от имени каждого обслуживаемого товарищества отдельно, то бесплатный ознакомительный период будет действовать для каждого из них, но цена услуг будет дороже.

Платы за подключение нет. Первые три месяца для всех бесплатны. В течение этого периода, в случае желания продолжить использование программы, заключается договор. В дальнейшем оплата происходит согласно расценкам.

Ежемесячная плата за услугу расчитывается исходя из количества квртир.

Несмотря на то, что интернет-услугой все квартировладельцы пользоваться не обязаны, программа позволяет сделать процесс связанной с домом обработки информации значитльно более прозрачным. У всех владельцев в любое время есть возможность ознакомиться с делами товарищества, если возникнет такое желание или необходимость. Также становится намного более эффективным процесс обработки счетов, особенно в случае многоквартирных домов.

Цена услуги формируется исходя из количества квартир и выбранного пакета. Более подробная информация находится в разделе Pасценки.

В договоре об использовании нашей услуги отмечено, в течение какого времени необходимо извещать об изменении стоимости услуги. В данный момент этот срок составляет четыре месяца.

Адрес получения счета можно ввести выбрав "Договоры" в меню "Общие данные" и затем нажав на договор и кнопку "Изменить контактные данные".

Счет выставляется за текущий месяц по состоянию на первое число соответственно введенному в систему числу квартир. Это обеспечивает пользователю возможность не платить за неполный месяц.

Да, мы даем клиентам возможность оплаты с помощью платежного поручения.

Для клиентов SEB и Sampo партнером по прямому поручению будет Tarkvaralabor.

Для клиентов других банков, в т.ч. Swedbank, партнером является www.korteriyhistu.net.

Да, конечно. В случае с маленькими домами ежемесячные суммы зачастую довольно малы, и платеж можно сделать за несколько месяцев вперед. Переплаченные средства останутся предоплатой, сумма которой будет уменьшаться вместе с каждым следующим счетом. Альтернативой может быть заключение договора прямого поручения по оплате счетов.

Обслуживанием и развитием портала korteriyhistu.net занимается созданное в мае 2005 г. OÜ Tarkvaralabor. Подробнее здесь

Поскольку по завершении пробного периода заключается договор, наличие оформленных отношений и является лучшей гарантией, которую мы можем предоставить. У сторон есть возможность расторгнуть договор, предупредив об этом другую сторону за 4 месяца. Развитие korteriyhistu.net началось в 2005 году. Первые клиенты, которые до сих пор пользуются нашими услугами, подключились к услугам весной 2006 года.

Делаем все от нас зависящее, чтобы услуга была доступной в любое время. Поскольку в свою очередь зависим от условий хостинга, то более подробные обязанности (возможные сроки устранения неполадок и пр.) оговорены в договоре. Со своей стороны обещаем не проводить плановые мероприятия по развитию и обслуживанию или обновления версий по числам с 1-го до 15-го в промежутках с 8.00 до 17.00. О запланированных сбоях в работе сообщаем заранее.

В планах добавить английский язык. Добавление других языков зависит от потребности клиентов.

В настоящий момент не предлагает, однако рассматриваем такую возможность. Свяжитесь с нами по электронной почте, если Вы были бы заинтересованы в электронном адресе, например, "sepa10@korteriyhistu.net" или в адресе домашней страницы наподобие "sepa10.korteriyhistu.net".

В случае товариществ с большим количеством квартир и видов расходов сохранение данных может проходить медленнее обычного. В некоторой степени скорость работы программы зависит и от скорости подключения к интернету.

Услуга подходит всем квартирным товариществам, независимо от их размера. Начать пользоваться услугой можно без всяких обязательств. Регистрируетесь, вводите данные товарищества и начинаете пользоваться программой.

Мы используем следующие меры безопасности:

  • Первичная идентификация происходит с помощью ID-карты или через интернет-банк, что обеспечивает возможность создатния пароля, связанного с личным кодом пользователя, лишь самим пользователем.
  • Соединение между пользователем и сервером полностью зашифровано, что означает, что пароль и другие данные пользователя подсмотреть нельзя.

Начиная с января 2008 korteriyhistu.net позволяет в дополнение к учету арены осуществлять также обязательный для товарищества бухучет (баланс, отчет о доходах-расходах и тд). В случае объединения квартировладельцев все потребности покрывает модуль учета аренды.

При желании вместо модуля бухгалтерского учета использовать возможность экспорта записей в другую программу учета. В настоящий момент такая возможность есть для Merit Aktiva, HansaRaama, Eeva, SAF 5.2 и SAF 6.0. Экспорту подлежат выставляемые квартирам счета, поступления и пени. Если есть желание связать нашу программу с какой-либо бухгалтерской, дайте нам об этом знать.

В данный момент нет, поскольку сосредоточены на развитии среды. К настоящему моменту у нас появились многие партнеры, которые активно пользуются средой. Их список найдете здесь.

Если Вы уже пользуетесь услугами управляющей фирмы, то советуйте нас ей, korteriyhistu.net предлагает хорошие возможности для сотрудничества управляющей компании и товарищества. Если являетесь управляющей фирмой, korteriyhistu.net может быть вашей возможностью для рекламы.

В данный момент реклама на сайте не продается, но мы не исключаем такую возможность в будущем. Пожалуйста, дайте нам знать о своих пожеланиях и идеях по электронной почте.

Мы планировали проводить регулярные бесплатные курсы для руководителей товариществ и бухгалтеров. Информация о начале курсов будет размещена на домашней странице. Если Вы заинтересованы в курсах, то дайте знать о своих пожеланиях и предпочтениях здесь

Если ищите дополнительную информацию по квартирным товариществам, то советуем ознакомиться с нашей рубрикой полезных ссылок. Также за помощью можно обращаться на форум.

Брошюры и слайды некоторых презентаций можно найти на нашей домашней странице в разделе "Материалы". Более подробная информация для ознакомления находится в руководстве пользователя.

Резервная копия по сути является обычным zip-файлом, внутри которого содержатся текстовые файлы. Их можно импортировать в Excell или в CSV-файл. Резервная копия предусмотрена, прежде всего, на случай, если товарищество захочет восстановить свои данные по состоянию на какой-то определенный момент.

Предлагаем услугу удаленной бухгалтерии, которая подойдет товариществам, которые хотят держать дела под своим контролем и экономить на расходах. В случае удаленного учета представитель товарищества производит наиболее рутинные операции по вводу данных, а korteriyhistu.net обеспечивает совершение бухгалтерских операций и составление отчетов, в тч подготовка годового отчета. О принципах работы услуги удаленного бухгалтерского учета можно подробнее прочитать здесь. При желании получить полную услугу учета советуем обратиться к активно используюшим нашу программу партнерам. Список партнеров можно найти здесь.

Данные принадлежат товариществу и у товарищества есть право в любой момент их потребовать. При окончании действия договора у товарищества по прежнему остается доступ к своим данным, только возможности вводить новую информацию уже не будет.

Логотип можно добавить в форме изменения данных товарищества. Формат файла может быть GIF, JPG или PNG. Размер файла может быть довольно большой, картинка будет более детально видна на распечатке.

Если сохранить файл квартир в программе OpenOffice, то при импорте данных нужно в качестве разделителя ставить запятую, а не точку с запятой.

Нет, не надо. Старые будут работать без проблем.

Для того, чтобы добавлять квартиры, нужно увеличить их количество в доме. Это можно сделать в меню "Общие данные" -> "Дома". Затем можно будет в окне квартир добавить данные новых.

Квартиру можно удалить выбрав "Общие данные" -> "Квартиры" -> нажав на квартиру, которую надо удалить и затем на кнопку "Удалить". При этом нужно принять во внимание, что участвующую в распределении расходов квартиру или квартиру с активными сальдо удалить нельзя. Если по данным причинам удаление не получается, то можно отметить квартиру, как неактивную. Это можно сделать в окне "Квартиры" убрав галочку в последнем ряду открывающейся с помощью кнопки "Изменить все" таблице. После удаления или деактивации квартиры необходимо изменить количество оставшихся квартир в данных дома. Неактивную квартиру не видно в общих данных и она не участвует в распределении расходов. Неактивная квартира отражается в окне сальдо, если сальдо отлично от нуля. При необходимости квартиру можно снова сделать активной.

В окне "Квартиры" нужно нажать кнопку "Сгенерировать номера ссылок" и оставить неотмеченным поле флажка "Можно переписывать поверх имеющихся номеров ссылок." неотмеченным. Если предыдущие номера ссылок были созданы банком, то номера ссылок в данные квартиры нужно ввести в том же стиле.

В основном важна последняя цифра или цифра контрольного порядка в номере ссылки. Номер контрольного порядка можно сгенерировать на домашней странице Банковского союза с помощью специального калькулятора. Например, можете в качестве ссылки привести номер квартиры, добавив к нему номер контрольного порядка. Имеющийся на странице Банковского союза калькулятор позволяет сгенерировать и несколько номеров ссылок за раз.

Korteriyhistu.net позволяет использовать как уже имеющиеся номера ссылки, так и генерировать новые. Номер ссылки должен отвечать одобренному Банковским союзом Эстонии стандарту:
http://www.pangaliit.ee/et/arveldused/viitenumber/

В основном важно наличие последней цифры в номере ссылки, которая обеспечивает контрольный порядок. Если по какой-то причине номера ссылки, сгенерированные korteriyhistu.net или самостоятельно, не подходят, то советуем проверить правильность цифры контрольного порядка. Номер контрольного порядка и сам номер ссылки при необходимости можно самостоятельно сгенерировать на указанной выше странице Банковского союза. Например, можно определить в качестве номера ссылки номер квартиры, добавив цифру контрольного порядка. Имеющийся на странице Банковского союза калькулятор позволяет сгенерировать и несколько номеров ссылок за раз.

В окне "Квартиры" есть возможность уточнить данные, которые вы собираетесь ввести. Кнопка "Дополнительные поля" позволяет изменять статус поля на активный или неактивный.

Дополнительные данные можно ввести и в примечания (см. информацию по вводу данных по квартирам в руководстве).

Смену владельца можно оформить выбрав в меню "Общие данные" рубрику "Квартиры" и нажав на кнопку "Новый владелец". В базе данных по прежнему останутся все прошлые владельцы и жильцы, но счета будут приходить уже новому владельцу. Процесс смены владельца описан подробнее в руководстве пользователя.

При смене имени владельца необходимо изменить и данные персоны. Это можно сделать в окне "Все персоны", где в каждом ряду есть кнопка "Изменить".

В окнах "Владельцы", "Жильцы" и "Должностные лица", по существу, приведены данные различных ролей (связей). Если нажать на имя владельца, жильца или должностного лица, то отобразятся детали пребывания, соответственно, в роли владельца, жильца или должностного лица. В правом краю того же окна в блоке "Быстрый выбор" есть ссылка "Смотреть связи персоны", пройдя по которой Вы попадете в детальную форму данных, где можно изменить имя и контактные данные лица. При изменении данных персоны эти изменения отобразятся и в связях персоны.

Поскольку юридическое лицо не может зарегистрироваться в качестве пользователя, регистрировать его представителя следует в качестве совладельца, который получит доступ к данным согласно своим правам.

Владельцы квартир по умолчанию номеров личного кода друг друга не видят, поскольку у них отсутствует доступ к правам "Владельца" и "Жильца". Однако им видны номера личного кода всех должностных лиц.

Данные, которые видят наши пользователи, определены их правами. Роли и связанные с ними права можно изменить выбрав "Общие данные" и затем "Роли и права".

Счет оформляется на имя основного владельца. Согласно Закону о квартирном товариществе членом товарищества может являтся лишь одно лицо из каждой квартиры. В случае совместного владения совладельцам нужно договориться, кто будет членом товарищества. Всех остальных совладельцев можно добавить дополнительными владельцами (поле флажка совладелец)  и они смогут получать копию счета на e-mail. 

Для этого нужно определить дату истечения его полномочий. Не желательно удалять данные жильца, поскольку они могут еще понадобиться в будущем.

Личный код можно не вводить. Если личный код не введен, то лицо не сможет зарегистрироваться пользователем с помощью ID-карты или через интернет-банк.

В то же время у иностранца, например гражданина Финляндии, может быть эстонский личный код. Это бывает в случае, если он прибывает в Эстонии на основании вида на жительство. В банковских данных, в случае с иностранцами, у которых нет личного кода, в качестве последних цифр используется комбинация ХХХХ. Это значит, что личный код нужно вводить на основе даты рождения человека. Например, в случае родившегося 12 мая 1976 года мужчины 3760512XXXX, а женщины 4760512XXXX.

Да, конечно. В формах "Владельцы", "Жильцы" и "Должностные лица" в окне прав у каждого лица стоит галочка, если лицо является зарегистрированным пользователем.

Предыдущий управляющий должен добавить нового в список должностных лиц. После этого новый управляющий сможет отметить необходимый крайний срок действия полномочий старого. Нежелательно стерать данные старого управляющего, поскольку в этом случае будут удалены и его контактные данные.

Счета должны относиться к тому месяцу, в котором они в действительности выставляются. В данных периода можно выбрать, оплачиваются счета в том же или в следующем месяце. Дата выставления счета может быть как в прошлом, так и в текущем месяце.

Разница в распределении расходов может возникнуть, если в какой-то момент были изменены принятые за основу учета данные. Например, могло быть изменено количество квартир и программа распределила расходы исходя из изменившегося числа жильцов.

Для того, чтобы владельцы могли в конце месяца ввести показания, следующий период должен быть открыт. Советуем после утверждения счетов за текущий месяц открывать следующий период.

Учет поквартальных платежей в настоящий момент программа напрямую вести не позволяет. В то же время есть возможность ее обмануть. Создавая новый период, нужно выбрать периодом следующий месяц. Затем, после закрытия прошлого месяца и переноса сальдо, изменить в данных периода данные года и месяца.

Это обеспечит перенос видов расходов и сальдо в желаемый месяц. В обычном случае виды расходов и сальдо в следующий период переносятся из прошлого.

В таком случае периоды идут не подряд. Виды расходов копируются обязательно из предыдущего месяца, а не из последнего.

Советуем делать исправления в учете текущего месяца.

В принципе можно делать изменения и в предыдущих периодах. Однако, это может повлиять на распределение расходов и сальдо, если, например, изменилось количество жильцов, которое взято за основу при распределении расходов.

Для исправления какого-либо отдельного поступления нужно отменить только лишь закрытие желаемого периода. Для того, чтобы измененное сальдо было перенесено в следующий месяц, при закрытии периода следующий должен быть открыт или быть в распределенном состоямии. Таким образом, если необходимо изменение сальдо в том числе и в следующих месяцах, то нужно отменить счета следующих периодов и затем закрыть эти периоды заново. Можно и в ручную скорректировать начальное сальдо текущего месяца, но тогда в промежуточных месяцах останутся неправильные сальдо.

В бухучет можно сделать пояснение, о том что начальные сальдо были изменены по тем-то и тем-то причинам.

Взаимозачеты желательно отображать единократными видами расходов. Сумма расхода может быть со знаком минус.

Для этого желательно сделать отдельный вид расходов "Компенсация отопленя". Как правило, в такой ситуации имеет место фиксированная сумма и она должна быть отражена с отрицательным значением.

В принципе можно в счет за отопление ввести сумму, уменьшенную на сумму компенсации или ввести два счета: 1) за отопление, 2) минус компенсация.

Eсли получателей компенсации несколько, то нельзя добавить фиксированную сумму, поскольку она может у разных квартир быть различной. В таком случае в виде расходов можно взять за основу расчета проценты (веса), за единицу - евро и распределение соответственно расходным счетам. Если компенсация выплачивается в разные месяцы, то в долях участия нужно отметить только суммы тех квартир, которые выплачиваются в данном месяце, и на величину их сводной суммы сделать кредитный счет (с минусом). В следующем месяце нужно будет доли участия в компенсации отопления пересмотреть снова и отметить, какие квартиры будут ее получать.

Виды расходов могут быть сгруппированными, на основании чего группируются статьи расходов на счетах. Название группы, к которой принадлежит конкретный вид расходов, отображается на счете.

Для описания групп видов расходов нужно в форме "Виды расходов" нажать на кнопку "Группы видов расходов". После этого можно выбрать к какой группе должен принадлежать тот или иной вид расходов.

Абонентские платежи нужно добавлять отдельной статьей и с фиксированной стоимостью. Если ввести абонентский вид раходов в качестве подвидов расходов Üldvesi/Üldelekter, то тогда не надо вычитать из счета абонентскую плату или цену ампера, т.к. это происходит автоматически.

Как правило, в этом случае нужно использовать иерархию видов расходов, где с более главного вида расходов до распределения списывается сумма расхода, стоящего ниже в иерархии. В таком случае стоящий выше в иерархии вид расходов в основном определяется счетом, а стоящий ниже зависит от потребления.

Обычно нужно вводить отдельным видом расходов:

Общая вода (распределяется без счетчиков между квартирами) - главенствующий вид расходов
Холодная вода (по счетчику) - подвид расходов
Горячая вода (по счетчику) - подвид расходов

Если нагрев воды происходит в тепловом узле дома, то этот расход нужно вычесть из счета за отопление и создать в виде расходов "Отопление" подвид "Нагрев воды" (основой для расчета будет являться потребление другово вида расходов - "Горячая вода").

Процесс установки видов расходов более подробно описан в руководстве пользователя.

Возможности настройки видов расходов описаны в руководстве пользователя.

Для выставления счетов другим лицам нужно добавить к данным товарищества другой дом и создать ему квартиру(ы). В качестве владельца надо будет добавить имя получателя счета, например владельца другого дома или товарищество. Тогда можно будет распределять желаемый вид расходов в тч между обозначенным домом.

Поскольку получатель счета будет введен отдельной квартирой, то на соответствующую сумму увеличится и стоимость услуги korteriyhistu.net для Вашего товарищества. Альтернативой может быть списание со счета потребляемой другим домом воды и выставление ему счета вручную.

Следующее далее пояснение основывается на информации, приведенной на сайте AS Tallinna Küte www.soojus.ee:

При распределении между квартирами потребленного в квартирах тепла AS Tallinna Küte исходит из Постановления № 52 «Распределение платы за услугу тепловой энергии между жилыми помещениями, находящимися в собственности города Таллинна», утвержденного Таллиннской городской управой 30 июня 2008 года, и Приказа № 86 «Методика расчета и распределения затрат на расчет тепла”, утвержденного министром экономики 11 августа 1997 года».

Приведенная методика не является обязательной!Владельцы зданий имеют право пользоваться им подходящей методикой и, следовательно, имеют различные стоимости подогрева воды.
В то время как цена на подогрев 1 м3 воды в сезонный период постоянная и ее можно рассчитать по нижеприведенной формуле, тогда стоимость отопления постоянно меняется. Суммарно потребление тепла всего здания, которое измеряется теплосчетчиком, находящимся в теплоузле дома, равно суммам тепла на подогрев воды и на отопление всех квартир.

Подогрев 1 м3 воды = количество тепла на подогрев 1 м3 воды x цена тепла
---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ----

где, количество тепла на подогрев 1 м3 воды до 55 o C:
0,05815 МВтч – в отопительный период (октябрь - апрель);
0,04652 МВтч – в неотопительный период (май - сентябрь).

Стоимость нагрева 1 м3 воды при стоимости тепла, по состоянию на апрель 2013, 63,46 EUR/MWh (с НСО 76,15 EUR/MWh) равна 3,69 евро/м3 (4,43 евро/м3 с налогом с оборота в 20%).

Описание видов расходов подробно описано в руководстве пользователя. Там приведены наиболее распространенные примеры распределения расходов. Для начала желательно добавить автоматически генерируемые стандартные виды расходов и при необходимости ввести уточнения.

Если данные о расходе воды квартирой не представлены, то можно ввести величину прогнозируемого пoтребления. Например, на основе потребления за прошлый месяц. В таком случае программа посчитает прогнозируемое конечное показание и пометит его звездочкой.

Причиной может быть то, что в прошлом месяце у счетчика было другое имя. Например, если случилась замена счетчика и в качестве имени был введен его номер.

Показания можно вводить только когда период находится в открытом состоянии. Если период распределен, т.е. расходы распределены, то ввести показания нельзя. Таким образом, ввод показаний можно приостановить распределив расходы.

Проверьте, есть ли перед соответствующим видом расходов галочка в поле "Показывать на карточке показаний". Эта галочка находится в форме изменения статьи расходов в блоке "Основа расчета" и идет предпоследним рядом перед полем "Ед.".

Для того, чтобы владельцы квартир могли в конце месяца вводить показания, следующий период должен быть открытым. Советуем после утверждения счетов текущего периода открывать следующий.

Для владельцев ввод и изменение показаний возможно с момента открытия периода до момента распределения расходов.

Начальные показания нового периода копируются из предыдущего. Если в этот момент конечных показаний прошлого периода нет, то в начало нового периода автоматически ставится показание на момент начала предыдущего периода. Открывать новый период желательно только после того, как утверждены счета за прошлый.

Это произойдет, если у двух счетчиков одной квартиры будет одинаковое название. Программа интерпретирует такую ситуацию, как замену счетчиков и оставит на следующий месяц только последний. В качестве решения советуем идентифицировать счетчики по отдельности, например, "кухня" и "ванная".

Ошибочно введенный дополнительный счетчик можно удалить, если в окне "Доли участия" сделать поле флажка, находящееся перед счетчиком, неотмеченным и затем сохранить изменения.

Таким же образом нужно действовать, если при замене счетчика добавляется новый, при том, что старый пока остается. Поскольку в месяц замены счетчиков их может быть 2 одновременно, то удалить старый можно на следующий месяц (убрать галочку и сохранить).

Расходные счета, которые не используются при распределнии расходов, можно вводить, оставляя ряды счета несвязанными с видом расходов. В таком случае в виде расходов столбца останется выбор "не использовать при распределении".

Проще всего убрать пустые ряды из таблицы распределения расходов можно стерев виды расходов, которыe не используются. На более ранние периоды это не повлияет.

В случае, если в периоде используется много различных видов расходов, то у старых версий интернет-браузеров могут возникнуть сложности с отображением всей информации на одиной странице (даже в формате landscape). В таком случае выходом является загрузка обновленной версии браузера. Например Internet Explorer  http://www.microsoft.com и Mozilla http://www.mozilla-europe.org способны при использовании настройки "Shrink to fit" при распечатывании вместить все данные на одну страницу.

Если в таблице распределения расходов, например, расходы на газ по разным подъездам, исходя из характера подсчета, приведены в разных столбцах, то можно уменьшить кол-во столбцов, обозначив такие виды расходов одним названием и введя его в ряд определения. Одноименные виды расходов суммируются в один столбец таблицы распределения расходов. Порядок перечисления в таблице распределения расходов определяется с помощью номера вида расходов. В случае одноименных видов расходов при расположении используют наименьший вид расходов с данным названием.

В данных вида расходов можно выбрать между "прошлый месяц" и "текущий месяц".

К сожалению пока нельзя.

В электронном виде счет можно разослать на разные адреса электронной почты. Для этого нужно ввести адрес электронной почты в данные владельца или жильца и отметить поле "Желает получить счет по электронной почте". Бумажный счет оформляется на имя основного владельца и оформить его на несколько имен нельзя.

Дополнительная информация здесь: Как разбить выставляемый счет между двумя владельцами?

Да, конечно. Для этого нужно добавить для одного месяца несколько периодов. При создании для одного месяца нескольких периодов начальные сальдо равны нулю. При открытии периода в следующем месяце сальдо периодов прошлого месяца суммируются.

Для отображения в счете поступлений текущего месяца нужно импортировать данные об этих поступлениях прежде, чем утвердить этот счет. На счету указываются поступления текущего месяца вплоть до дня, предшествующего дню выставления счета. В таком случае информация о поступлениях также отображается в окне счетов и учитывается при подсчете суммы подлежащей к оплате.

"Ожидается к оплате" значит, что крайний срок оплаты ко дню начала периода еще не наступил. На сумму "Ожидается к оплате" начисляют пени начиная со дня срока оплаты за прошлый месяц, а не начиная с начала нового месяца.

Советуем Вам обновить програмное обеспечение для считывания PDF-файлов. Более старые версии, например Adobe Reader 7.0, не смогут корректно отобразить данные счета.

ПО Adobe Reader можно обновить пройдя по ссылке http://get.adobe.com/reader/
Foxit Reader найдете здесь http://www.foxitsoftware.com/downloads/

Если после обновления ПО файл по прежнему не открывается, отправьте описание проблемы нам на адрес info@korteriyhistu.net.

Для постоянного разделения счета поплам оба лица должны быть отмечены как владельцы квартиры. В таком случае становится возможным распределять ту или иную статью расходов между владельцами. Кроме того, можно вводить коэффицент доли участия каждого лица в покрытии расходов. В итоге можно ежемесячно оформлять для одной квартиры два счета.

При необходимости счет, сгенерированный в программе korteriyhistu.net, можно оформить двумя частями в желаемой пропорции используя офисную программу. В приложении можете найти образец бланка, который можно брать за основу при оформлении.

ВложениеРазмер
ky.net_arve_blankett-1.xls17.5 КБ

Минимальных требований к крайним срокам оплаты нет и они являются предметом договоренности сторон.

Если сроки оплаты счетов не определены решением товарищества, то можно установить какой-нибудь разумный период, например 7-14 дней. Частично это зависит и от дня выставления счетов. Законом о квартирном товариществе, например, разрешено начисление пени по задолженности за месяц лишь с первого дня следующего месяца независимо от крайнего срока оплаты указанного в счете.

По данным исследования кредитной политики, проведенного в 2012 году Krediidiinfo, средний срок оплаты счетов предприятиями Эстонии составляет 14 дней. Согласно исследованию, в течение многих лет самыми часто встречающимися крайними сроками оплаты выставляемых счетов были 1-7, 8-14 и 15-30 дней.

В окне "Счета" есть кнопка "Изменить расположение на счетах". Нажав на нее появится возможность изменять расположение элементов (логотип, платежное поручение, карта показаний) на счете.

Местом размещения логотипа по умолчанию является пересечение горизонтальной линии в 15.5 см от левого края листа и вертикальной линии в 15 см от верхнего края. Заменив число "15" на "18" логотип сдвинется на 3 см вниз и тд.

После внесения изменений в расположение элементов счета необходимо эти изменения сохранить. Первоначальное расположение, при необходимости, можно восстановить нажав кнопку "Восстановить настройки по умолчанию".

Поскольку сумма, поступившая за предыдущий месяц, отражается  в сальдо на конец месяца,  то отображение поступлений не является необходимым. Если долг равен 0, значит оплата поступила. При необходимости опцию отображения поступившей за прошлый месяц суммы можно активировать изменив настройки счета прежде, чем его утвердить. Для этого в окне "Счета" есть кнопка "Изменить расположение на счетах".

Начиная с версии 2.0 браузер Mozilla Firefox блокирует доступ к определенным портам, используемым в интернете, что вызывает невозможность входа на некоторые сайты с помощью ID-карты. Для решения проблемы Mozilla нужно разрешить обращение к порту 563. Инструкция по настройке браузера находится на странице техподдержки ID-карты.

Советуем в данные периода к счетам добавить платежки. При оплате впишите туда заплаченную сумму, дату и подпись. Вырежите банковскую сторону и используйте в качестве кассового ордера. Другая половина платежки останется владельцу квартиры в качестве квитанции.

При импортировании выписки со счета банка SEB нужно поступить следующим образом: в интернет-банке нужно выбрать "Платежи/поиск" -> "Выписки" -> "Выписка со счета", определить временной период выписки и нажать на кнопку "Посмотреть выписку". Также есть кнопка "Сохранить в CVS-формате". При просмотре выписки, ее параметры в т.ч. кнопка сохранения CVS-файла исчезают. Их можно снова открыть нажав на выбор "Параметры выписки".Если по ошибке нажать в подменю "Платежи/поиск" кнопку "Экспорт выписки", то формат файла будет неправильным и импорт данных не удастся.

Поступления можно импортировать несколько раз в месяц. Импортированные прежде поступления по умолчанию отображаются с невыделенными галочками полями, поэтому они и не учитываются при сохранении.

К счету данного периода пеня начисляется из начального сальда периода. В случае, если внесение изменений в более ранние периоды, откуда берет начало начисление пени, невозможно, то убрать ее можно в начальном сальдо данного периода.

Сальдо переносятся в следующий период параллельно с закрытием текущего и только в том случае, если счета следующего периода не утверждены или период закрыт. Такое ограничение связано с тем, что начальные сальдо должны появиться на счете, но счета нельзя менять после их утверждения.

По видимому дело в том, что крайний срок платежа 31.12.хх выпал на выходной день, что означает, что по закону действительный срок оплаты переносится на 2 января. Исходя из этого конечное сальдо периода выставляется таким образом, что не оплачннная на 31.12.хх квартплата за декабрь указана в графе "Ожидается к оплате", поскольку срок поступления данной суммы по состоянию на конец месяца еще не наступил. Согласно §136 lg 8 общей части гражданского кодекса, если срок исполнения обязательства выпадает на государственный праздник или другой нерабочий день, то крайний срок исполнения обязательства переносится на следующий за ним первый рабочий день.

Электронное письмо с напоминанием
Уважаемый {имя должника}!

Просим Вас погасить долг в сумме {сумма задолженности} €.

В случае непогашения задолженности {имя востребующего} может обратиться в инкассо-фирму, что повлечет за собой дополнительные расходы для Вас.

С наилучшими пожеланиями,

Julianus Inkasso

SMS-напоминание
Уважаемый {имя должника}! Просим Вас погасить долг в сумме {сумма задолженности} €. В случае непогашения задолженности {имя востребующего} может обратиться в инкассо-фирму, что повлечет за собой дополнительные расходы для Вас. Julianus Inkasso

В окне Сальдо есть кнопка Проценты пеней, где можно ввести квартире определенный процент пени. Для освобождения от начисления пени нужно поставить в графу процента 0. Пеню за конкретный период можно менять пока счета за отчетный период не утверждены.

Начальный период бухучета по времени не ограничен, поэтому можно начинать ведение бухгалтерии как с начала года, так и с более ранних периодов. Экспортировать данные для бухгалтерских операций можно из прошлых периодов учета аренды.

Посмотреть, подключен ли дом к системе korteriyhistu.net, можно здесь.

Как на домашней странице в разделе возможностей, так и в руководстве пользователя представлен обзор о возможностях "Моя квартира".

В окне "Моя квартира" нужно в меню выбрать "Счета" и там по каждому месяцу будет видно начальное сальдо, сумма выставленного счета, поступившая сумма и конечное сальдо.

У квартировладельца нет возможности добавлять новые счетчики. Для этого нужно предоставить соответствующую просьбу правлению дома.

Если не получается ввести показания, оповестите об этом соответствующее должностное лицо своего дома. Для введения показаний в конце месяца следующий период учета аренды должен быть открыт.